Конфигурация Трактиръ: Front-Office v4. Модуль "РМ Доставка"

Как сделать заказ

Любой ваш заказ в компании “ВЛАДКАССА” требует подтверждения. После получения заявки менеджеры компании обязательно с вами свяжутся для уточнения деталей. Просим проверять контактные данные, чтобы мы могли быстрее предложить для вас лучшее решение.

Вы можете отправить заявку любым удобным вам способом:

• позвонить нам и заказать необходимый товар;
• прийти в наш офис и рассказать о задачах, с решением которых вам нужно помочь.
• отправить нужный товар в корзину, нажав кнопку “Купить”, и заполнить форму заказа.
• написать письмо на email с описанием задачи, предполагаемых характеристик товара, названием или ссылкой на него обратиться к онлайн-консультанту с заявкой в любое время с 10:00 до 17:00.

Как оплатить купленный товар

Когда вы совершите покупку, вам останется только произвести оплату. Способы оплаты, доступные для юридических и физических лиц:

• оплата наличными;
• оплата банковской картой с помощью платёжного терминала;
• банковский перевод по счету на юрлицо.

Доставка и самовывоз

Любой заказ с сайта вы можете самостоятельно забрать в нашем офисе после полной или частичной оплаты заказа и при наличии печати или доверенности, если заказ получаете не вы. Время работы нашего офиса — с 10.30 до 17.00 с понедельника по пятницу.

Доставка производится по предварительной договорённости с нашим менеджером.

Если в вашем городе нет вашего офиса, мы готовы организовать доставку в любой город России и стран СНГ транспортными компаниями:

• БасКурьер (автобусы по краю)
• Энергия
• Деловые линии
• ПЭК
• СДЭК
• Dimex
• Мы из Магадана (Магадан, Сахалин, Анадырь, Камчатка)
• и другими

Если вы хотите предложить другую схему отгрузки и получения товара, озвучьте её менеджеру.

Как вернуть или обменять товар

Мы работаем с корпоративными клиентами. Наши с Вами партнёрские отношения регулируются договором поставки.

Покупатель при получении оборудования должен проверить его наличие, количество и комплектацию. Если ваш заказ отгружен правильно, то вы подписываете акт сдачи-приёмки. Если вы получили не то оборудование, в неправильном количестве и комплектации или у отгруженных товаров обнаружились дефекты, то вам необходимо в свободной форме написать нам претензию. Сроки рассмотрения претензии могут варьироваться. Если претензия обоснована, то мы заменим оборудование ненадлежащего качества в течение 15 дней или устраним все обнаруженные дефекты в течение 30 дней со дня внесения предоплаты.

Гарантия

Гарантия на оборудование составляет 1 год и действует с момента подписания акта сдачи-приёмки. Обратите внимание, что гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования с дефектами, но не предусматривает его замену другим оборудованием на время ремонта.

Вернуть товар вы можете в течение трёх дней с момента фактического получения или в сроки, заранее оговорённые с менеджером.

Товар, который вы собираетесь нам вернуть, не должен иметь внешних повреждений, быть в полностью рабочем состоянии и той же комплектации, что была при отгрузке, и иметь неповреждённую упаковку. Если какое-то из этих условий возврата нарушается, то мы можем выкупить у вас оборудование как бывшее в употреблении с частичной оплатой первоначальной стоимости. Размер оплаты определяется состоянием возвращаемого товара. Денежные средства возвращаются покупателю в течение недели с момента возврата тем же способом, что и оплата - на расчётный счёт или наличными.

Есть категории товаров, которые вы не сможете нам вернуть из-за особенностей их эксплуатации. Это:

• программное обеспечение;
• контрольно-кассовое оборудование;
• расходные материалы для принтеров этикеток - этикетки и риббоны;
• расходные материалы для противокражных систем - гибкие датчики.